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家裝監理想說愛你不容易 消費者莫做甩手掌柜

發布: 2010年02月28日 | 來源: 互聯網 | 欄目: 家居裝修

有家裝經驗的人常形象地把裝修比喻成一場沒有硝煙的戰爭,消費者不得不在各個家裝環節與裝修公司斗智斗勇,努力維護自己的合法權益。正是由于家裝行業布滿陷阱,于是,幫助消費者把關的家裝監理就像消防隊一樣應運而生并迅速推廣開來。但是記者在調查中發現,談起家裝監理,有的人是津津樂道,有的人卻頗有微詞。
 請不請監理令人左右為難

 錢先生的新房是在去年秋天裝修的,由于工作繁忙,他根本無暇顧及瑣碎的裝修事宜,于是他請了家裝監理幫忙把關。“跟我同時進行裝修的同事曾向我大倒苦水,說是裝修時許多事都要操心督辦,他看我雇用家裝監理這么省心省力,很是羨慕。其他幾個裝修的同事也準備請家裝監理了。”說起選擇了家裝監理,錢先生非常得意。

 可是,聘請了家裝監理的朱小姐卻不是很滿意。“如果我再裝修第二套房子,一定要親力親為,不再請家裝監理了。”當裝修出現一些問題時,監理為了推卸責任,居然和施工方站在了一邊,這讓她非常惱火。“我既然請了家裝監理,就需要他說實話,不能蒙我。但是他的行為讓我十分失望。”

 據調查顯示,有70.6%的網友認為裝修時很需要專業監理,有23.5%的網友明確表示不需要監理。有64.7%的網友裝修時并沒有聘請監理,有23.5%的網友裝修時的監理是由家裝公司免費提供的,只有11.8%的網友聘請了專業的家裝監理。

 面對家裝監理消費者有三大困惑

 對于許多消費者而言,監理并不一定是裝修的必需品。記者發現,面對家裝監理,消費者的困惑不少。

 困惑一:裝修公司提供的免費監理管不管用?

 有些裝修公司對消費者承諾裝修免費送監理,有業內人士指出,這種既當運動員,又當裁判員的方式,根本無法提供合格的監理服務。據記者了解,目前市場上主要有兩種形式的家裝監理,一種是獨立運作的專業監理公司,另一種是裝修公司內部的監理部門。

    裝修公司內部監理同專業家裝監理的區別有三方面:一是資質不同,裝修公司內部的工程監理并沒有監理資質證書,而專業監理公司一般具有市級以上主管部門頒發的監理資質;二是工作范疇不同,內部工程監理歸裝修公司管理,不用審核裝修公司的相關資質,專業家裝監理則要對裝修公司的資質、設計方案、施工工藝等進行全面監督;三是工作目標不同,裝修公司內部的監理在工作中不可避免地帶有傾向性,對業主和裝修公司及施工隊的矛盾只是略加調和,而站在第三方立場上進行監理的專業監理,目標是確保家裝工程質量,保護業主利益。

 困惑二:監理會不會與裝修公司串通一氣?

 “監理人員經常和裝修工人待在一起,相處的時間比我們業主還長,那么監理人員會不會與裝修公司串通好,既拿業主的錢,又拿裝修公司給的好處,兩個內行一起來坑害業主呢?”一些業主流露出這種擔心。北京市建筑裝飾協會家裝委員會副秘書長許國忠對記者表示,專業家裝監理公司利潤薄、掙錢慢,人員待遇也不算高,很多人都認為這是一份出力而不討好的工作。許國忠說:“這個行業完全是技能的服務而不是產品的服務,因此個人的技能服務水平決定了企業甚至行業的發展。”

 困惑三:請家裝監理要花多少錢才合理?

 據記者了解,請專業家裝監理,業主需要支付的費用不算低。記者以消費者的身份向北京一家專業家裝監理公司詢問收費標準,該公司工作人員答復說,有全程監管、階段性監管、單項監管和顧問型監管四種套餐。根據裝修面積、工期及所選套餐不同,最低1500元,最高6000元。比如120平方米的房子,選擇全程無憂套餐的話,監理費大概在3500至4000元之間。對于這一收費標準,一些業主并不認可:“監理不就是到裝修現場看看嗎?幾百元就可以搞定了。”

 一位從事裝修10多年的業內人士向記者介紹道,家裝監理涉及家裝設計、預算、水電、瓦工、木工、油漆等多個領域,需要由具備監理資質的技術人員到現場監理。另外,家庭裝修往往長達兩三個月,每一個關鍵環節都需要監理人員到場,大約要到場35次以上,這些都是家裝監理收費的依據。

 請了家裝監理也不要做甩手掌柜

 許國忠表示,家裝監理是一個新興行業,目前并沒有相關法律法規作出明確規范,其收費尺度、服務范圍等都沒有明確標準。就北京市場而言,只有一兩家正規注冊的家裝監理公司,多數家裝監理都屬于個人行為。業內人士建議,業主在選擇家裝監理時,最好選擇信譽度高的正規公司。就算請了專業家裝監理,也不要做甩手掌柜,應該時常到工地看看,隨時發現問題,及時與監理進行溝通。

 

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